Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge über individuell hergestellte Torten, Kuchen, Backwaren und damit zusammenhängende Leistungen von Cakeis by Aileen, Aileen Wilms.

Sie gelten insbesondere für Bestellungen, die über die Website, Instagram, E-Mail, telefonisch oder auf anderem Wege individuell vereinbart werden.

Die Präsentation von Torten, Backwaren, Designs und sonstigen Leistungen auf der Website, auf Instagram oder anderen Plattformen stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

Der Kunde stellt zunächst eine Anfrage. Auf Grundlage der gewünschten Torte, Größe, Geschmacksrichtung, Gestaltung, Dekoration, des Abhol- bzw. Liefertermins und weiterer Anforderungen wird ein individuelles Angebot erstellt.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das individuelle Angebot annimmt.

Der vor Vertragsschluss vereinbarte Gesamtpreis ist für den jeweiligen Auftrag verbindlich, sofern nachträglich keine Änderungen oder Zusatzleistungen vereinbart werden.

Die Preise werden individuell anhand des jeweiligen Auftrags festgelegt. Maßgeblich sind insbesondere Größe, Aufwand, Design, Zutaten, Dekoration und gegebenenfalls Lieferung oder weitere vereinbarte Zusatzleistungen.

Der endgültige Gesamtpreis wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Soweit die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG erfüllt sind, sind die Umsätze umsatzsteuerfrei. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.

Bei individuell angefertigten Torten kann eine Anzahlung in Höhe von 30–50 % des vereinbarten Gesamtpreises verlangt werden. Die konkrete Höhe der Anzahlung ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot.

Mit der Herstellung bzw. auftragsbezogenen Vorbereitung wird grundsätzlich erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung begonnen.

Der verbleibende Restbetrag ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens bei Abholung bzw. vor oder bei Übergabe im Rahmen einer vereinbarten Lieferung zu zahlen.

Die Torten und Backwaren werden individuell und in Handarbeit nach den mit dem Kunden vereinbarten Vorgaben angefertigt.

Cakeis by Aileen bemüht sich, vereinbarte Vorstellungen hinsichtlich Gestaltung, Farben, Dekoration und Ausführung bestmöglich umzusetzen.

Aufgrund der handwerklichen und künstlerischen Herstellung können geringfügige Abweichungen von Beispielbildern, Inspirationen, Vorlagen oder zuvor angefertigten Torten auftreten.

Solche geringfügigen und für den Kunden zumutbaren Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit und die wesentlichen Gestaltungsmerkmale eingehalten werden.

Geschmack und persönliche Geschmacksempfindungen sind subjektiv.

Eine lediglich subjektive Abweichung von den persönlichen Geschmackserwartungen stellt für sich genommen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Geschmacksrichtung, Zutaten bzw. sonstige vereinbarte Beschaffenheit eingehalten wurden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

Der Kunde ist verpflichtet, Cakeis by Aileen vor Vertragsschluss über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Anforderungen an die Zutaten zu informieren.

Informationen zu verwendeten Zutaten und Allergenen können vor der Bestellung erfragt werden.

Soweit besondere Anforderungen, beispielsweise hinsichtlich bestimmter Allergene oder Zutaten, ausdrücklich vereinbart wurden, werden diese bei der Herstellung entsprechend der Vereinbarung berücksichtigt.

Änderungswünsche hinsichtlich Größe, Design, Geschmack, Dekoration, Abholtermin, Liefertermin oder sonstiger Bestandteile des Auftrags müssen rechtzeitig mitgeteilt werden.

Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere vom Zeitpunkt der Änderungsanfrage, dem bereits erfolgten Arbeitsaufwand sowie bereits bestellten oder angefertigten Materialien ab.

Durch nachträgliche Änderungswünsche entstehende zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor der Umsetzung mitgeteilt und nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet.

Die Bestellung ist zum individuell vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort abzuholen oder wird – sofern ausdrücklich vereinbart – geliefert.

Bei Abholung ist der Kunde ab Übergabe für einen sachgemäßen Transport und die ordnungsgemäße Lagerung der Torte verantwortlich.

Für Schäden oder Qualitätsbeeinträchtigungen, die nach der Übergabe aufgrund eines vom Kunden zu verantwortenden unsachgemäßen Transports oder einer nicht sachgerechten Lagerung entstehen, haftet Cakeis by Aileen nicht.

Bei einer durch Cakeis by Aileen vereinbarten Lieferung bleibt Cakeis by Aileen bis zur ordnungsgemäßen Übergabe für den Transport verantwortlich.

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Abholtermin, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Annahmeverzug. Die gesetzlichen Rechte beider Parteien bleiben unberührt.

Torten und andere kühlpflichtige Backwaren müssen nach der Übergabe entsprechend den bei Übergabe mitgeteilten Lagerungshinweisen aufbewahrt und insbesondere ausreichend gekühlt werden.

Für die Einhaltung der Lagerbedingungen nach Übergabe an den Kunden ist der Kunde verantwortlich.

Sofern für die jeweilige Torte nichts Abweichendes mitgeteilt wird, wird empfohlen, die Torte zeitnah und möglichst innerhalb von 1–2 Tagen zu verzehren, um Qualität und Geschmack bestmöglich zu erhalten.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenwunsch gestaltete und angefertigte Torten.

Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kann das Widerrufsrecht zudem gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen sein.

Die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausschlusses bleiben maßgeblich.

Eine kostenfreie Stornierung des Auftrags ist grundsätzlich bis spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin möglich, sofern mit der individuellen Herstellung oder kostenpflichtigen auftragsbezogenen Vorbereitung noch nicht begonnen wurde und keine speziell für den Auftrag beschafften oder angefertigten Materialien Kosten verursacht haben.

Die Herstellung kann abhängig von Art und Umfang der Bestellung bereits vor diesem Zeitpunkt beginnen. Insbesondere individuelle Dekorationen, Sonderanfertigungen oder Materialien können mehrere Tage im Voraus bestellt oder vorbereitet werden.

Bei einer späteren Stornierung können bereits tatsächlich entstandene und dem Auftrag zurechenbare Kosten sowie bereits erbrachte Leistungen entsprechend berücksichtigt bzw. in Rechnung gestellt werden.

Eine bereits geleistete Anzahlung wird mit berechtigten Forderungen aus bereits entstandenen Kosten oder erbrachten Leistungen verrechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird zurückerstattet.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Cakeis by Aileen haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben ebenfalls unberührt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für Schäden, die nach ordnungsgemäßer Übergabe durch einen vom Kunden zu verantwortenden unsachgemäßen Transport, eine falsche Lagerung oder sonstige unsachgemäße Behandlung entstehen, wird keine Haftung übernommen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Cakeis by Aileen ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.